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궁궐 안 매장의 ‘슈퍼바이저’! – 관리유통팀 김도성 담당 인터뷰


서울 4대궁(경복궁, 창덕궁, 경운궁, 창경궁)과 인천공항 내에 위치해 있는 매장들이 어떻게 운영되는지 알고 계신가요? 여유를 선물해주는 차 한 잔부터 우리의 시선을 사로잡는 아름다운 전통문화상품까지 매장에 관련된 모든 것을 관리하는 문화상품실 소속 관리유통팀의 김도성 선생님을 만나 뵙고 왔습니다. 한국문화재재단 매장들의 슈퍼바이저, 김도성 선생님과의 인터뷰 내용과 함께 하단에서 궁궐 안 매장들에 관한 TMI(Too Much Information, 사소한 정보) 가득한 깜짝 스피드 Quiz’ 영상도 확인하실 수 있습니다.


Q1. 간단한 자기소개 부탁드립니다.

A1. 한국문화재재단 문화상품실 관리유통팀의 김도성이라고 합니다.

Q2. 한국문화재재단에서 관리유통팀이 담당하고 있는 일은 무엇인가요?

A2. 업무는 굉장히 많아요. 말 그대로 관리와 유통을 합니다. 버들마루(경복궁), 고궁뜨락(고궁박물관), 돌담길(덕수궁), 동궐마루(창덕궁), 인천공항의 4개소 등 매장이 8곳 정도 있어요. 이런 매장에서 음료도 판매하고, 전통문화상품도 보급해요. 그 보급을 하기 위해서 물건이 매장으로 가야하고, 그 전에 어느 한 곳에서 물류가 정리되어야 합니다. 그런 정리하는 업무, 보내는 업무, 그리고 판매하는 업무 등 전반적인 보급 관련된 업무를 담당하고 있는 곳이 관리유통팀입니다.
이렇게 설명하면 수박 겉핥기식이라 조금 더 이야기를 드리자면, 여러분들이 만약에 카페를 한다고 생각해보세요. 처음 카페를 열 때, 무엇을 해야 할까요? 메뉴를 정하고 그에 따른 식재료를 컨택해야해요. 예를 들어 저희 메뉴를 보면, 대추자, 유자차와 같은 차를 만들어요. 그런 차의 원재료의 컨택도 다 저희 팀에서 진행하는 일이고요.
전통문화상품 같은 경우는 세 가지로 나누어서 볼 수 있는데요. ‘수탁상품선정위원회’라고 해서 외부의 좋은 상품들을 갖고 와서 판매하거나, 저희가 직접 개발하거나, 축제나 박물관에 가서 직접 구입해 와서 판매하고 있어요. 이외에 온라인몰과 주문판매도 담당하고 있습니다.
저는 8개 매장이 돌아갈 수 있게 영업적, 관리적, 인사적인 부분에서 커뮤니케이션 하는 징검다리 역할을 한다고 볼 수 있습니다.

Q3. 처음부터 관리유통 업무를 담당하셨나요? 재단에 입사하시게 된 계기가 궁금합니다.

A3. 2005년도에 입사를 해서 많은 팀에서 일을 했는데요. 홍보팀, 문화의집 출판담당, 예산팀, 공연전시팀에서 길게는 3년 짧게는 1년 동안 업무를 맡았어요. 관리유통팀은 2014년도에 오게 되었습니다. 재단 입사 전에는 광고기획사를 다녔습니다. 전통문화 관련 일을 맡아 전통 쪽을 공부하게 되었죠. 그러다가 자연스럽게 재단을 알게 되었고 홍보팀으로 입사하게 되었습니다.


Q4. 좋은 매장을 위해서는 어떤 요소가 가장 중요하다고 생각하시나요?

A4. 저는 매장에 딱 들어오면 편해야 한다고 생각해요. 편하지 않으면 들어올 이유가 없으니까요. 편하다는 것에는 개인차가 있는데, 상품을 사러 와서 원하는 것을 빨리 찾고 가는 것도 편함일 수 있고, 좋아하는 맛있는 음료를 먹는 것도 편함일 수 있습니다. 이곳 한국의집 매장(‘사랑’)에서는 올해 1월 ‘황제의 가배’ 커피를 런칭하며 벽에도 (전시를) 했는데, 이런 것도 매장에서 편안함을 줄 수 있을 것입니다.

Q5. 다른 매장들과 비교하여 궁 안에 위치한 매장들이 가지는 특성이 있다면 무엇이 있을까요?

A5. 문화유적 안에 위치해 있어서 역사나 전통을 보면서 머무를 수 있다는 장점이 있습니다. 또 국내인, 외국인 분들 모두 궁에 있는 매장에 한 번씩은 다 오시게 되잖아요. 덕분에 타 매장들과 경쟁할 필요가 없어요(웃음). 그만큼 사람이 많다는 것도 장점이에요. 전통 전각을 보면서 있을 수 있다는 것, 눈에 보이는 이미지가 좋다는 점, 이 부분이 큰 특성이라고 생각이 듭니다.

Q6. 매출도 좋겠어요!

A6. 매출은 시기마다 달라져요. 사드 문제와 메르스처럼 외부적 요인이 발생하면 관광객들이 궁에 오지 않기 때문이에요. 저희가 아무리 좋은 상품, 음료를 갖다 놓더라도 말이죠. 그래서 저희 매장 매출은 외부적 요인들에 영향을 많이 받는 편이에요.


Q7. 일을 하면서 가장 보람을 느끼신 순간은 언제였나요?

A7. 이번에 개봉한 <증인>이라는 영화 보셨나요? 그 영화에 자폐아가 나오죠. 자폐인 중 디자인을 하시는 분들이 계세요. 그분들이 활동하는 ‘오티스타(Autistar)’라는 사회적 기업과 (재단이) 협업을 했어요. 경복궁, 창덕궁, 국립고궁박물관과 같은 역사적인 공간에 가서 눈으로 보고 그림을 그리고, 그것으로 머그컵, 손수건과 같은 제품을 만들었어요. 그때 제가 운영 전반과 체험 개발을 함께 하며 보람을 느꼈어요. 자폐인 같은 경우 하나에 신경을 쓰시는 분들이었더라고요. 이분들은 특히 디자인에 꽂히셨고요. 그리고 재단에서는 오티스타와 업무협약을 맺어 꾸준히 협업을 진행하면서 수익의 일부를 자폐인 재활에 기부하고 있습니다.



Q8. 매장에서 판매하는 음료와 상품들의 선정 기준과 과정은 어떻게 되나요?

A8. 먼저 음료의 경우, 전국에서 판매 중인 과일청과 같은 재료를 수집해서 자체적으로 맛을 보고 평이 좋은 것들로 시식회를 합니다. 시식회는 내부 직원만이 아니라 외부의 입맛도 대상으로 해서 진행하고, 그중 만족도 기준을 통과한 것들을 판매합니다. 그래서 저희 매장에서 사용하는 청들은 가격대도 비싸고 좋은 것들이에요(웃음).
다음으로 상품은 상·하반기, 총 2회 정도 수탁상품선정위원회를 진행합니다. 보통 해마다, 또 분기마다 ‘세종대왕’, ‘한글’과 같이 컨셉을 정해서 거기에 맞는 제품들을 받아요. 매해 판매 실적을 분석해서 손님들이 많이 찾는 제품을 더 수집하기도 하고, 혹은 기존에 판매하지 않은 새로운 제품을 수집하기도 합니다. 두 번째는 직접 외부에 나가 조사해서 판매할 제품을 정하는 방법입니다. 인사동, 가로수길을 비롯해 전국의 축제, 박물관에 직접 가는 것이지요. 무형문화재 전승자 분들과 협매를 하기도 합니다. 끝으로 유관기관과의 협업을 통해 제품을 개발하기도 합니다. 현재는 정부 정책 상 저희 재단에서 국고보조금을 받는 사업에 관해 ‘개발’ 기능이 사라지긴 했지만, 수탁 중인 업체 및 유관기관들과 디자인, 재료 등에 관해 논의하며 협업하는 것이지요. 예를 들어 국립고궁박물관과 협업을 한다면 진행 중인 전시에서 캐릭터화할 수 있는 것들을 찾아내는 식입니다.


Q9. 더 잘 개발하고 싶다는 생각이 드는 특색 있는 식음료가 있다면 어떤 것이 있으신가요?

A9. 첫 번째는 ‘오얏꽃 카스테라’입니다. 이것을 가격이나 맛 등의 측면에서 개량하고 싶다는 생각을 하고 있어요. 이번에 ‘황제의 가배’ 커피와 함께 런칭했는데, 특히 고궁뜨락에서 인기리에 판매되고 있어요. 같은 상품이라도 매장마다 (위치 등의) 특성과, 들어오시는 분들의 성향을 고려해 신경을 써야 할 부분들이 있습니다. 두 번째는 오미자차입니다. 오미자차는 다섯 가지 맛이 나서 오미자차(五味子茶)라고 하는데, 그만큼 잘 만들기도 힘든 음료예요. 저도 맛있는 청을 찾기 위해 많은 노력을 기울였고, 앞으로도 더 맛있게 만들고 싶어요.

Q10. 관리유통팀은 한국문화재재단에서 수익을 창출하는 부서 중 하나인데, 수익은 보통 어떻게 사용되나요?

A10. 우선 재단에는 수익사업을 담당하는 부서와 비수익사업을 담당하는 부서가 있어서, 재단 내부적으로 수익을 공연이나 전시처럼 비수익사업을 담당하는 부서에 투자한다고 보시면 됩니다. 지방 순회 공연이나, 잘 알려지지 않은 무형문화재 종목을 알리는 전시를 기획하는 등 전통문화를 알리기 위한 다양한 일을 하는 것이지요.

Q11. 앞으로 이루고 싶으신 꿈은 무엇인가요?

A11. 우리의 전통문화를 알릴 수 있는 방법으로 ‘아마존’처럼 아직 한국관이 없는 해외 온라인몰에서 판매를 해보고 싶습니다. 저희 제품들이 실용성이 있기도 하지만 전통적인 이미지를 잘 담고 있는 것들이기도 하거든요. 그리고 루브르 박물관이나 바티칸 박물관과 같은 해외 유명 박물관들의 문화상품점에도 진출해보고 싶습니다.


 


#관리유통팀#스피드퀴즈#MD#진로#한국문화재재단이하는일

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작성자 : 징검다리8기 1조 | 등록일 : 2019-06-19 | 조회수 : 1160

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